🔄 POLITIQUE DE RETOUR – SOPHIE DURAND PARI


Chez Sophie Durand Paris, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez de la possibilité de le retourner conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Conditions de retour

Afin qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Un article ne peut ĂŞtre retournĂ© qu’après avoir Ă©tĂ© physiquement reçu par le client.

  • Les frais de retour sont entièrement Ă  la charge du client, y compris les frais d’expĂ©dition internationaux, les frais de douane et les Ă©ventuelles taxes.

  • Les articles doivent ĂŞtre neufs, non portĂ©s, non lavĂ©s et non endommagĂ©s, dans leur Ă©tat d’origine.

  • Tous les labels, Ă©tiquettes et emballages d’origine doivent ĂŞtre intacts et attachĂ©s.

  • L’essayage est autorisĂ©, mais le port prolongĂ© n’est pas acceptĂ©.

  • Les commandes passĂ©es volontairement en plusieurs tailles dans l’intention d’en retourner une partie ne sont pas autorisĂ©es et peuvent ĂŞtre refusĂ©es.

Procédure de retour

  1. Le retour doit être signalé par e-mail dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à l’adresse suivante :
    📧 info@sophiedurandparis.fr

  2. Après validation de votre demande, vous recevrez les instructions de retour ainsi que l’adresse de notre fournisseur, situé à l’étranger (notamment en Chine).

  3. Le client est responsable de l’expédition du colis retour, à ses propres frais, y compris les éventuels frais de douane.

  4. Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (Track & Trace).

Remboursement

Une fois le produit reçu à l’adresse de retour et après vérification de son état :

  • Le remboursement sera effectuĂ© dans un dĂ©lai de 14 jours.

  • Le montant sera remboursĂ© via le moyen de paiement initialement utilisĂ©.

  • Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursĂ©s.

Responsabilité

  • Sophie Durand Paris ne peut ĂŞtre tenue responsable des colis perdus si le suivi indique que la livraison a Ă©tĂ© effectuĂ©e Ă  l’adresse fournie par le client.

  • Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilitĂ© du client.

  • Les erreurs d’adresse doivent ĂŞtre signalĂ©es dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@sophiedurandparis.fr